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Journal de Panda

Vie et aventures d'une panda

Mois

janvier 2016

Kizumonogatari, Asos vs Colis Privé suite – J+10

Asos vs Colis Privé suite:

Petit « update » sur la bataille qui fait rage (et se passe dans ma tête) entre Asos et Colis Privé. A la fin de l’autre article on été a un partout. Asos récupère un point après la qualité de son Service Client (même si j’ai hésité car c’est silence radio alors que je les ai recontacté hier…). Nous sommes donc à 2-1 en faveur d’Asos.

Après ce mail, Colis Privé a mis à jour le statut de mon colis sur leur site. Toujours avec plus d’évasion:

25/01/2016 Votre colis a subi un retard, nous faisons le nécessaire pour vous livrer dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser

C’est sympa n’est-ce pas?

Bon depuis il y a eu une autre mise à jour:

29/01/2016 Votre colis a subi un retard, il vous sera présenté sous 72H , veuillez nous en excuser

Bon, comme je doute qu’il va arriver aujourd’hui (et que ce n’est pas arrivé hier), je suppose que ça va arriver lundi. C’est à dire avec presque DEUX SEMAINES de retard. Bref je suis TOUJOURS en attente…

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ASOS vs Colis Privé – J+3 ?!?

Pfffff

Voilà, cet onomatopée résume bien ces derniers jours et mon ressenti actuel.

Voyez-vous, il y a quelques jours j’ai passé commande chez ASOS. Me disant « c’est de la bonne qualité, ils font pour les personnes aux grandes jambes et j’ai entendu que du bon sur la livraison, blablabla » et « je vais pouvoir relancer mon blog en leur suçant la bite tellement que ça aurait été génial!! ».

Sauf que ça fait 3 jours que mon colis aurait dû arriver. J’ai contacté le service client ASOS sur Twitter et je n’ai eu aucune réponse (je viens tout juste de leur envoyer un mail, on verra ce que cela donne). Et j’ai contacté aussi leur service de livraison, ah oui parce que si vous ne le savez pas au lieu de faire comme tout le monde et d’envoyer par La Poste (ils utilisent Mondial Relay pour les livraison que l’on demande pas à domicile) et bien ils utilisent un service dont je n’avais jamais entendu parler: Colis Privé. Lire la suite

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